為全面提升“獲得用氣”服務水平，持續優化用氣營商環境，淄博市能源集團創新成立了“流動營業廳”服務隊，將燃氣營業廳搬進了社區、村，開展多輪次流動服務，解決城鄉郊區和農村地區等特殊用氣群體用氣服務難題。目前已成立“流動營業廳”服務隊23支，進駐社區、村居3400余次，累計提供用氣服務達36萬余次。對城區線下營業廳升級改造為綜合便民服務中心，增設兒童游樂區、超市購物區等服務模塊。加強對村居“小賣部”的用氣業務培訓，將村居“小賣部”升級為“燃氣便民服務網點”，擴大用氣服務和安全宣傳檢查覆蓋面。同時，集團公司牽頭配合市住建局升級打造水氣熱共享營業廳，實現水氣暖營業廳共享共用，水氣暖業務一廳綜合辦理。

市能源集團所屬淄博華潤燃氣有限公司先后投入大量資金，實現供氣區域內市政道路及小區庭院內燃氣灰口鑄鐵管全面清零。立足“我為群眾辦實事”實踐，創新實施燃氣不停輸作業施工工藝，通過移動式LNG氣化撬設備臨時供氣、臨時調壓器保供、開口加旁通供氣、不停輸雙封作業、帶氣開孔、移動調壓箱維護不停氣技術等一系列不停輸作業工藝的有機結合，實現用氣管道碰接、維護作業不停輸，最大限度減少停氣次數。2021年累計開展燃氣不停輸作業113次，主城區戶均年停氣時長由0.8小時縮短為0.035小時，大大提升了群眾用氣體驗。按照淄博市住建局有關天然氣居民用戶軟管更換和老舊小區戶內燃氣設施改造工作的要求，淄博市能源集團將在2022年繼續加大力度，將供氣區域內現有居民戶內橡膠軟管更換為金屬軟管，同步對老舊小區戶內燃氣管道進行改造，保障群眾用氣安全。

淄博市能源集團作為市屬大型骨干能源企業，不斷聚焦民生用氣，致力于打造各項便民服務措施，全面提升居民用氣獲得感、幸福感，展現了國企的社會責任擔當，筑牢企業文化軟實力和供氣品牌價值影響力的良好基礎。